Envíos y Devoluciones

El tiempo de envío es  de 3 -6 días hábiles una vez que el importe haya sido recibido completo en nuestra cuenta y confirmado por nuestros ejecutivos.

En el caso de recibir un producto que no pediste o con algún defecto de fabricación, ponte en contacto con nuestro soporte aclaraciones@serpentina.mx.  Nosotros verificaremos la foto del armado de tu paquete para corroborar el error y ayudarte a obtener el producto por el cual pagaste.
Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud a fondo, revisando los registros de tu compra.
Al ser aprobada tu solicitud, te estaremos enviando un número de guía para la recolección del producto que será devuelto.
A penas la paquetería realice la recolecta, te estaremos enviando el producto correcto y un número de rastreo para ese envío.

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